這三點,決定了內訓師和職業講師的最大不同!

成都人才網 2019-6-28 13:16
    有一次,和一個HR聊天,他目前在一家企業做培訓師。從事培訓有5年的時間,目前進入瓶頸期,而他的理想是成為一名職業講師。
    相信很多在企業里做培訓的HR也會有這樣的想法。
    盡管中國的企業培訓市場起步較晚,但培訓師的職業發展總體趨勢是積極向上的。調研數據顯示,92%的受訪者表示家人支持自己從事培訓師職業,93%的職業培訓師非常看好未來發展前景,且有40%的人渴望終身從事培訓師工作。
    之所以職業講師比企業培訓師更有誘惑力,可能無外乎前者更受人尊敬、看似更光鮮、工作時間更為彈性,以及最為核心的是兩者的收入差距。
    職業講師一次課程的費用是企業培訓師一個月的工資甚至幾倍的薪水。
    那我們來看看企業培訓師和職業講師,這兩者究竟有哪些不同?
    1、服務的對象不同
    企業培訓師服務的對象是誰?
    是企業中的學員?是企業的老板?無論是哪一方都相對比較了解,是一對一且固定的。
    而職業講師,是一對多的關系,服務的客戶不僅不固定,也相對不熟悉,也因為這種服務對象的變化性,對職業講師的挑戰也會更大。
    不同的客戶所屬的行業不同、業務不同、學員群體和層次不同、需求也不同,會非常考驗一個講師的綜合能力。
    比如對不同企業培訓需求的分析;
    對不同學員狀況和人員結構的分析;
    對課程內容如何做匹配度設計;
    以及整體培訓實施的把控上。
    而這只是顯性的挑戰,更為隱性的是企業內部的很多情況,是職業講師短時間內無法了解清楚的。
    我一個講師朋友L曾服務過一家企業,因沒有太多時間對企業做深入調研,該企業內部高層關系復雜,派系斗爭的影響,使得課程結束后反響平平,雖沒有出錯,但也沒有為他的個人品牌錦上添彩。
    企業培訓師會通過服務好內部客戶及老板,讓自己升職加薪,而職業講師則通過服務好不同的客戶,來拓寬市場和提升自己的個人品牌。
    2、壓力程度不同
    企業培訓師的最終壓力是來自于老板。
    他為什么要成立企業的培訓部門,目的是什么?請你來是解決什么問題?以及你如何取得他的信任,和各部門的支持,來體現你的價值。
    這些問題帶來的壓力不是一下子的,會隨著和老板、部門、學員的不斷磨合而越來越相對可控。
    但對于職業講師來說,因多方面的未知性而變得不可控,和企業的首次合作,未必就有機會合作第二次,所以說首次合作的這種壓力是巨大的。
    L說,他清晰記得剛出道那會,只要是下午的課程,中午的午飯扒拉幾口就吃不下去了,滿腦滿眼滿心里想的都是即將要講課的所有細節,全是那種壓力和焦慮。
    這種壓力來源,主要是因為對企業的行業、業務產品、學員結構、管理現狀沒有企業培訓師了解;企業內部是否有復雜的人際關系也很難短時間內去摸清楚;同時客戶整體的期待要比內部更高;
    一個好的職業講師,并非只要邀請就會合作,而會根據充分的溝通和深入的調研分析,結合個人的實際情況,再定奪是否可合作。
    3、思維不同
    這是一個營銷的時代。
    HR或企業培訓師在企業里呈現更多的還是職能角色,營銷思維遠遠不夠。
    而對于職業講師來說,尤其是在以下三個層面的營銷思維,是優于企業培訓師的:
    首先是客戶思維;
    需要對客戶的需求進行了解、分析、澄清、確認,以及最終相對合理化的滿足。
    我曾經同時和幾個講師進行合作前的溝通,我發現有客戶思維的講師,不僅只關注企業做本次培訓的目的,以及參訓學員群體的特點和現狀,他還會和你溝通很多和培訓相關的事項。
    比如培訓的時間是安排幾天,以及是否有什么講究(因為有些企業的培訓時間是和企業某些重要活動相關的);
    本次培訓主要是想解決哪方面的問題;
    甚至課程需要哪些配套支持,對會議室、對道具物料等等的要求。
    有客戶思維的講師不會把一切細節都交給自己的助理去處理,而是會真誠地幫你一起去分析企業真正需要什么樣的培訓,和怎樣做能更好地落地。
    認真,有耐心,同時非常謙虛,讓你感受很好,還沒有開始合作,就有被服務的感受。
    其次是贊美思維;
    一個好的講師就像是一個好的教練。而好的教練最為可貴的一點就是懂得贊揚別人,這也是作為一個管理者所必須具備的能力。
    而企業培訓師可能會因為對企業以及員工過于了解,大多看到企業和學員的不足,很難做到由衷地、持續地保持贊美別人的習慣。
    我曾經合作的一名職業講師,他會在多個場合、情境下用“哇非常好、哦很棒”等詞語開頭,面帶微笑,眼神交流,真誠地通過具體的事例來表揚你、鼓勵你、贊美你。
    會贊美,這是一種能力。
    最后是變化思維。
    企業培訓師因一直待在企業內部,相對較為安逸,對外界的變化接受慢。
    而職業講師則面對不同的企業,以及競爭對手,包括外部環境的知識更新與學習的手段變化太快,學員對象及其價值觀變化也比較快,這種更新迭代倒逼著他們不得不加快學習的速度,去適應這種沖擊和變化。
    對于企業培訓師來說,最大的職業瓶頸可能是在企業里和老板磨合不好,企業內部的發展受局限。
    而職業講師據調研更多的挑戰主要是“自我變革、課程開發、知識管理與創新,是他們當前亟需突破的三大職業瓶頸。
    但無論是企業培訓師,還是職業講師,或許“成就他人,成就自己”,應成為培訓師的終身定位。”
    羅曼羅蘭說過“世界上只有一種英雄主義,那就是在認清生活的真相后依然熱愛生活”。
    當你在認清職業講師比企業培訓師有更多困難和挑戰之后,你依然選擇它,也證明你是真的熱愛培訓。有這份初心,或許你才能走的更遠。(文:黃蘭蘭, 三茅網專欄作家、國家人力資源管理師和企業培訓師。擅長招聘、培訓、績效及員工關系模塊。在多家人力資源專業網站發布原創文章,同時擔任三茅網的“打卡話題”的牛人。)
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